9月15日，以“放心消費(fèi)在西安·金秋惠民暖人心”為主題的西安“3·15金秋購(gòu)物節(jié)”公益活動(dòng)，在萬(wàn)芊薈運(yùn)營(yíng)管理的西安高新陽(yáng)光天地購(gòu)物中心正式拉開(kāi)帷幕。本次活動(dòng)由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全國(guó)發(fā)起、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦統(tǒng)籌，西安萬(wàn)芊薈商業(yè)管理有限公司承辦、西安電視臺(tái)全程媒體支持，活動(dòng)將持續(xù)至10月15日，為市民打造為期一個(gè)月的放心暖心消費(fèi)盛宴，為西安建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市注入持久動(dòng)力。

萬(wàn)芊薈西安陽(yáng)光天地項(xiàng)目總經(jīng)理陳拔
 

西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王洪兵

　　活動(dòng)得到了多方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉林、西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新區(qū)分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站主任李宗臻、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王洪兵、細(xì)柳市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)靳亞飛、中共西安高新區(qū)華邦陽(yáng)光天地樓宇委員會(huì)黨委書(shū)記姜寶興、尚林社區(qū)書(shū)記李寶、萬(wàn)物云西北戰(zhàn)區(qū)代表處總經(jīng)理汪楠?dú)J、萬(wàn)物云資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心副總經(jīng)理兼北部區(qū)域總經(jīng)理侯?lèi)倫偂⑷f(wàn)芊薈西安陽(yáng)光天地項(xiàng)目總經(jīng)理陳拔等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，共同見(jiàn)證活動(dòng)啟幕，為西安放心消費(fèi)生態(tài)建設(shè)助力。

　　西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王洪兵在啟幕儀式上指出，本次購(gòu)物節(jié)對(duì)城市、消費(fèi)者與市場(chǎng)主體具有三重重要意義：對(duì)西安而言，是踐行“3·15”精神、推動(dòng)“放心消費(fèi)”落地生根、激活消費(fèi)市場(chǎng)活力的關(guān)鍵實(shí)踐;對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是“少顧慮、敢消費(fèi)、享實(shí)惠”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)契機(jī);對(duì)市場(chǎng)主體，則是憑借誠(chéng)信贏口碑、依托服務(wù)樹(shù)信任的展示平臺(tái)。“有價(jià)值的消費(fèi)活動(dòng)絕不止于‘促銷(xiāo)讓利’，更要成為‘規(guī)范市場(chǎng)、守護(hù)權(quán)益’的載體，這正是我們舉辦此次購(gòu)物節(jié)的核心目的與深層意義。”

　　為實(shí)現(xiàn)“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)、提振消費(fèi)信心”的核心目標(biāo)，市消協(xié)聯(lián)合細(xì)柳市場(chǎng)監(jiān)督管理所等市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，從籌備階段便全程嚴(yán)格把關(guān)：在參與主體篩選環(huán)節(jié)，建立“多維度審核機(jī)制”，不僅核查企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與商品質(zhì)量抽檢結(jié)果，更將“近一年無(wú)消費(fèi)侵權(quán)投訴、具備完善售后保障”列為硬性標(biāo)準(zhǔn)，從源頭杜絕“低價(jià)套路”“劣質(zhì)商品”等問(wèn)題，確保“金秋實(shí)惠”真正惠及消費(fèi)者。同時(shí)，市消協(xié)聯(lián)動(dòng)中共西安高新區(qū)華邦陽(yáng)光天地樓宇委員會(huì)、尚林社區(qū)等單位，聚焦消費(fèi)供給、秩序與維權(quán)“三提升”，一方面倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以強(qiáng)化商家責(zé)任意識(shí)，另一方面聯(lián)動(dòng)媒體與消費(fèi)者共同參與社會(huì)監(jiān)督，打通維權(quán)反饋渠道，推動(dòng)商家優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、規(guī)范市場(chǎng)秩序。

　　為切實(shí)消除消費(fèi)者顧慮，活動(dòng)搭建了“全鏈條維權(quán)保障體系”：陽(yáng)光天地購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“消協(xié)臨時(shí)維權(quán)點(diǎn)”，由市消協(xié)與細(xì)柳市場(chǎng)監(jiān)督管理所安排專(zhuān)業(yè)人員駐場(chǎng)接待，確保消費(fèi)者遇到糾紛時(shí)“就近找得到人、及時(shí)解得了惑”;開(kāi)通購(gòu)物節(jié)專(zhuān)屬投訴通道，對(duì)涉及活動(dòng)的消費(fèi)訴求實(shí)行“優(yōu)先受理、快速響應(yīng)”，承諾3日內(nèi)介入調(diào)查、7日內(nèi)推動(dòng)化解，讓“放心消費(fèi)”從口號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛兄膶?shí)際體驗(yàn)。

　　依托“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的成熟經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)芊薈商管積極響應(yīng)政府政策，助力陽(yáng)光天地集結(jié)場(chǎng)內(nèi)各大品牌、聯(lián)動(dòng)異業(yè)資源;同時(shí)結(jié)合自身“3公里社區(qū)服務(wù)半徑”的運(yùn)營(yíng)理念，以“家庭生活”為主題、“體驗(yàn)式消費(fèi)”為載體，充分發(fā)揮商場(chǎng)的城市功能服務(wù)角色，為消費(fèi)者營(yíng)造貼心便捷的活動(dòng)氛圍。據(jù)了解，萬(wàn)芊薈商管專(zhuān)注于社區(qū)商業(yè)與特色主題商業(yè)運(yùn)營(yíng)，可為商場(chǎng)客戶(hù)提供全周期資產(chǎn)管理與服務(wù)，此前已通過(guò)定期社區(qū)聯(lián)動(dòng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

　　談及未來(lái)規(guī)劃，萬(wàn)芊薈商管北部區(qū)域公司表示，將在侯?lèi)倫偪偨?jīng)理的帶領(lǐng)下，持續(xù)深耕北部市場(chǎng)，探究家庭客群消費(fèi)習(xí)慣，聯(lián)動(dòng)萬(wàn)物云戰(zhàn)區(qū)銜接母公司資源，打造更人性化、潮流化的商業(yè)空間;西安市消協(xié)也將在劉林會(huì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，以此次購(gòu)物節(jié)為契機(jī)，堅(jiān)守“依法維權(quán)、守護(hù)民生”職能，聯(lián)合李宗臻主任、靳亞飛所長(zhǎng)等市場(chǎng)監(jiān)管力量，既做消費(fèi)者的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”，也做市場(chǎng)主體的“引導(dǎo)者”，推動(dòng)更多惠民消費(fèi)活動(dòng)落地，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，讓“放心消費(fèi)場(chǎng)景”覆蓋更多區(qū)域與領(lǐng)域，助力西安構(gòu)建高質(zhì)量消費(fèi)生態(tài)。(張楚翌)