9月13日，在西安咸陽國際機場T5航站樓東航B16主任柜臺，迎來了一位特殊的旅客——一只3歲的寵物貓，其在寵物箱中與主人一同搭乘東航MU2107航班，順利從西安咸陽國際機場飛抵北京大興機場，完成東航在西安的首單“寵物進客艙”服務。

　　在接到旅客“寵物進客艙”服務申請后，東航西北分公司地服部旅客一分部值班經(jīng)理提前與旅客取得了聯(lián)系，詳細告知各項服務保障相關細則，“包括寵物箱包裝標準尺寸范圍和包裝要求，要提前為寵物做好清潔工作并穿上寵物紙尿褲，佩戴牽引繩與口套，自備寵物防護網(wǎng)兜，以及備好各種證明等。”寵物貓的主人王女士告訴記者，“工作人員還特別提醒，要在航班起飛前120分鐘辦理乘機手續(xù)。”

　　當天，王女士帶著寵物來到東航B16主任柜臺后，工作人員很快協(xié)助旅客辦理了乘機手續(xù)，并幫助旅客將寵物箱鎖扣固定。“這次是要帶小貓回北京的家中，本來想托運的，但小貓膽子比較小，我也不放心，看到東航有這個服務，就立即咨詢了。”旅客王女士坦言，這項服務非常人性化，給想攜帶寵物出行的旅客帶來了極大的便利。

　　東航西北分公司地服部工作人員劉浩男介紹，9月1日起，東方航空在西安咸陽國際機場推出了“寵物進客艙”服務，首批開通西安至北京大興、昆明、合肥、南寧、銀川、西寧等6條航線。出行前，攜寵旅客需準備《動物檢疫合格證明》《小動物疫苗注射證明》及《東航寵物進客艙(貓、狗)申請書》等相關材料，具體服務規(guī)則可查詢東航App-特殊出行服務-寵物進客艙專區(qū)。

　　劉浩男提醒，需要“寵物進客艙”服務的旅客可于航班起飛前24小時，通過東航App或小程序提交申請并經(jīng)東航審核通過后，方可攜帶愛寵(僅限小型貓、狗)一同飛行。目前，該服務限定于經(jīng)濟艙指定區(qū)域，且每個航班最多承運2只寵物(每名旅客限攜1只)，以控制客艙內(nèi)寵物數(shù)量。

　　(記者 馮曉瑞)