8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿結(jié)束。7月1日至8月31日，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱西安鐵路局)累計(jì)發(fā)送旅客2957.2萬人次，日均47.7萬人次，同比增長(zhǎng)1.2%，創(chuàng)同期最高紀(jì)錄。

　　針對(duì)暑期客流“初期學(xué)生集中離校、中期親子出游升溫、后期返程探親疊加”的階段性特征，西安鐵路局實(shí)行“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)度機(jī)制，累計(jì)加開旅客列車1060列，其中動(dòng)車組614列、占比達(dá)57.9%;在確保北上廣等重點(diǎn)方向動(dòng)車組大編組開行的基礎(chǔ)上，重聯(lián)擴(kuò)編日照、長(zhǎng)沙、太原等方向直通動(dòng)車組2136列，滿足高峰時(shí)段旅客出行需求。

　　暑運(yùn)期間，西安鐵路局聚焦旅客出行痛點(diǎn)，推出一系列便民利民舉措，讓出行體驗(yàn)更具“暖意”。全局客服中心受理旅客來電219574次，提供重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)12901人，處理遺失物品及各類求助40409件，受到旅客致電或官網(wǎng)留言表揚(yáng)13394件。其中西安站、西安北站暑運(yùn)期間為780余名旅客提供應(yīng)急醫(yī)療救治，成立“寶貝尋親站”服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫旅客找回走失兒童899人。

　　在安全保障方面，西安鐵路局扎實(shí)開展客運(yùn)安全專項(xiàng)整治，全方位守護(hù)旅客出行安全。西安站首次投用AI智能判圖系統(tǒng)，AI違禁品識(shí)別率超99%，有效減少旅客開包驗(yàn)檢時(shí)間，平均進(jìn)站時(shí)間縮短60%，單個(gè)安檢口日均通行能力提升至5萬人次。

　　(記者 梁璠)