8月6日，記者從中國(guó)民用航空西北地區(qū)管理局獲悉：近期，該局對(duì)陜西5家機(jī)場(chǎng)、海航旗下天津航空等基地客運(yùn)航空公司的首乘服務(wù)預(yù)約工作進(jìn)行了摸底檢查。截至今年上半年，陜西各機(jī)場(chǎng)共為5.23萬(wàn)人提供預(yù)約民航首乘服務(wù)。

　　此次摸底檢查通過(guò)各單位自查、中國(guó)民用航空西北地區(qū)管理局抽查的方式開(kāi)展。中國(guó)民用航空西北地區(qū)管理局提前制作《民航首乘服務(wù)預(yù)約方式登記表》，將首乘服務(wù)預(yù)約方式按照線上預(yù)約(小程序、官網(wǎng)、客戶(hù)端、抖音等)、電話(huà)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)預(yù)約3種方式進(jìn)行分類(lèi)，由各單位自行填報(bào)登記表。之后，中國(guó)民用航空西北地區(qū)管理局安排專(zhuān)人以首乘旅客身份撥打預(yù)約電話(huà)、登錄小程序開(kāi)展檢查，并安排監(jiān)察員赴相關(guān)機(jī)場(chǎng)航站樓開(kāi)展首乘服務(wù)預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　　經(jīng)查，陜西各機(jī)場(chǎng)、主基地航空公司整體能夠認(rèn)真落實(shí)要求，建立首乘服務(wù)預(yù)約有效渠道。機(jī)場(chǎng)方面，陜西5家機(jī)場(chǎng)均建立了電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)首乘服務(wù)預(yù)約渠道;航空公司方面，東航西北分公司設(shè)置了航站樓現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)，海航旗下長(zhǎng)安航空公司設(shè)置了電話(huà)、航站樓現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)兩種預(yù)約方式。

　　“陜西各機(jī)場(chǎng)、航空公司應(yīng)建立有效、順暢的首乘服務(wù)預(yù)約渠道，面向全社會(huì)公開(kāi)，便于廣大人民群眾了解首乘服務(wù)預(yù)約信息。目前，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的首乘服務(wù)預(yù)約工作走在前列，首乘旅客不僅可以通過(guò)熱線電話(huà)、航站樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的首乘旅客服務(wù)中心預(yù)約享受首乘服務(wù)，還可通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約。”中國(guó)民用航空西北地區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　(記者 徐穎)