“醫(yī)院上門服務(wù)給行動不便的老年人帶來很多便利，特此對醫(yī)院工作人員提出感謝與表揚。”近日，寶雞第三醫(yī)院收到了12345政務(wù)便民熱線的表揚單，楊阿姨對呼吸內(nèi)科和檢驗科工作人員的主動服務(wù)、熱情服務(wù)、上門服務(wù)表示謝意。

　　11月26日，寶雞第三醫(yī)院檢驗科采血窗口前，楊阿姨的眼神中流露出些許猶豫和不安。窗口工作人員主動上前接待，熱情詢問她是否遇到困難。“我老伴行動不便，實在來不了醫(yī)院……”兩位工作人員耐心傾聽，并立即將情況反映給科室主任?？剖抑鞴馨册t(yī)生聽說后，主動上門提供采血服務(wù)。

　　次日清晨，安醫(yī)生提著便攜采血箱來到楊阿姨家中。一邊輕聲安撫楊阿姨的老伴，一邊熟練完成了采血操作。采血過程中，安醫(yī)生注意到老人需要不間斷吸氧，家中只有兩位老人相互照料實屬不易，心中更添一份責任感。他不僅詳細交代了注意事項，更主動提出下班后送來檢查報告單。

　　當日下午，安醫(yī)生如約再次敲響楊阿姨的家門，將化驗單交到老人家屬手中。楊阿姨握著他的手久久不放，連聲道謝，甚至執(zhí)意要送他一些自家準備的農(nóng)產(chǎn)品表達心意，被安醫(yī)生婉言謝絕。

　　幾天后，楊阿姨提著一袋金黃的橘子來到科室感謝安醫(yī)生，他推辭不過，便把老人的這份心意分給了科室同事，橘子的清甜在檢驗科彌漫開來，而這份溫暖的故事也隨之傳開。

　　這樣的故事并非偶然，檢驗科已是第二次接到12345政務(wù)便民熱線的表揚單。表揚的背后凝結(jié)著全科人員一貫的工作信念——檢驗工作不僅是與樣本對話，更是與人溝通、為患者分憂。

　　窗口前耐心解答的每一聲回應(yīng)，深夜里凝視顯微鏡的每一道目光，緊急時奔走協(xié)調(diào)的每一個腳步……這些平凡點滴，匯聚成醫(yī)療戰(zhàn)線上一道溫暖的風景線。檢驗科雖然不在臨床一線，但同樣可以用專業(yè)與溫度，為患者點亮一束光，讓這股暖意，靜靜流淌在醫(yī)患之間。(范文軍)